Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihren Entschluss vor Ablauf dieser Frist per E-Mail an support@salesdepot.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Große oder schwere Waren wie Hundebuggys, Fahrradanhänger, Autoboxen, Sonnenschirme und Masten können nicht immer als Standardpaket versendet werden.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen und behandeln, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Bitte senden Sie die Ware zurück:

  • vollständig, mit allen Teilen, Zubehör, Befestigungsmaterial und Anleitungen sowie mit allen Originaletiketten, die noch an der Ware angebracht sind
  • unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren
  • möglichst in der Originalverpackung (Karton, Schutzfolie und Verpackungseinlagen)

Wertverlust

Haben Sie die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus behandelt, müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust aufkommen. Dies ist unter anderem der Fall bei:

  • Gebrauch der Ware, zum Beispiel mit Ihrem Haustier oder im Freien
  • Gebrauchsspuren wie Haaren, Gerüchen, Flecken, Schmutz, Kratzern oder Abnutzung
  • fehlenden oder beschädigten Teilen, Zubehörteilen, Etiketten oder Anleitungen
  • fehlender oder beschädigter Originalverpackung, soweit diese weiter geöffnet oder beschädigt wurde, als zur Prüfung der Ware nötig ist

Der Wertverlust wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Er richtet sich nach den Kosten, um die Ware wieder als neu verkaufen zu können (Reinigung, Ersatz von Teilen oder Verpackung), oder, falls das nicht möglich ist, nach der Differenz zum Verkaufswert als Gebrauchtware. Sie erhalten vorab eine begründete Aufstellung mit Fotos.

Verpackung und Versand Ihrer Rücksendung

  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung mit einem zusätzlichen schützenden Umkarton. Schäden, die bei der Rücksendung durch unzureichende Verpackung entstehen, gehen zu Ihren Lasten.
  • Vermerken Sie Ihre Bestellnummer gut sichtbar auf dem Paket und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
  • Versenden Sie Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten der ursprünglichen Lieferung, spätestens 14 Kalendertage nach Eingang Ihres Widerrufs. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa Waren in einer von Ihnen gewählten Größe, Farbe oder Konfiguration, die eigens für Sie hergestellt werden
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Dazu gehören unter anderem die Produkte von Umbrosa (etwa Paraflex, Spectra, Versa, Nata und Ingenua), Arkema Design sowie die Masten von Nesling, Umbrosa und Paraflex, die für jeden Kunden einzeln gefertigt werden. 

Outlet-Produkte

Produkte aus der Outlet-Kollektion (Auslaufmodelle und Open Box) werden einzeln geprüft und sind in einwandfreiem, gebrauchsfertigem Zustand. Auch für diese Produkte gilt das Widerrufsrecht. Bei der Beurteilung einer Rücksendung gehen wir vom Zustand der Ware aus, wie er beim Kauf beschrieben wurde.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Ist Ihre Ware beschädigt angekommen, defekt oder nicht das, was Sie bestellt haben? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@salesdepot.eu mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Umtausch

Sie möchten ein anderes Produkt? Am schnellsten geht es, wenn Sie Ihre Ware zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Rücksendeadresse

SalesDepot Retour
Ref.: Ihre Bestellnummer
Spaanshof 16
1750 Lennik
Belgien

Kontakt

e-SD BV, Spaanshof 16, 1750 Lennik, Belgien
Unternehmensnummer: BE 0880.744.162
E-Mail: support@salesdepot.eu

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: e-SD BV (SalesDepot), Spaanshof 16, 1750 Lennik, Belgien, support@salesdepot.eu

  • Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Beschreibung]
  • Bestellt am / erhalten am: [Datum]
  • Bestellnummer:
  • Name:
  • Anschrift:
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum: