Politique de remboursement

Politique de retour

Retours

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif (conformément à la législation européenne). Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Le montant total de la commande vous sera remboursé hors frais de livraison.
Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour

Pour être éligible, le produit doit :

  • Être inutilisé, non endommagé et complet
  • Contenir tous les accessoires et étiquettes
  • Être retourné, si possible, dans son emballage d’origine

Remboursement

Après réception et inspection, vous recevrez une confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Les banques peuvent appliquer un délai supplémentaire.
Si après 15 jours ouvrables vous n’avez rien reçu, contactez :
📧 support@salesdepot.eu

Échanges

Le moyen le plus rapide est de retourner le produit et de passer une nouvelle commande.

Articles non retournables

  • Produits utilisés ou endommagés
  • Articles consommables (sprays, piles, recharges)
  • Produits sur mesure ou sur commande
  • Produits personnalisés
  • Produits non retournables par nature
  • Produits périssables
  • Produits dépendant des marchés financiers

  • ⚠️ PRODUITS OUTLET — AUCUN DROIT DE RETOUR

    Les produits de la collection OUTLET (fin de série et open box) sont expressément exclus du droit de rétractation et du droit de retour.

    En achetant un produit Outlet, vous confirmez avoir pris connaissance de cette condition et l'accepter.

    Ces produits sont contrôlés individuellement et se trouvent dans un état parfait, prêts à l'emploi, avant d'être proposés dans l'Outlet. La garantie légale contre les vices cachés reste pleinement applicable.

Exception spécifique

Pour les retours de poteaux (Nesling, Umbrosa, Paraflex), les frais ne sont pas remboursés.

Adresse de retour

SalesDepot Retour

Réf: « votre numéro de commande »

Spaanshof 16

1750 Lennik

Belgium