Politique de remboursement

Retours

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans motif. Le montant total vous sera remboursé hors frais de livraison.
Les frais de retour de votre domicile à notre boutique sont à votre charge.

Les produits doivent être :

• complets, non utilisés et en parfait état ;

• retournés avec tous les accessoires et étiquettes ;

• dans leur emballage d’origine si possible.

La manière la plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation légal UE

Pour les livraisons dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Si après 15 jours ouvrables vous n’avez pas reçu de remboursement, contactez-nous à support@salesdepot.eu.

Exceptions au droit de retour

Non-retournables :

• Produits présentant des signes d’utilisation.

• Consommables (sprays, piles, recharges).

• Commandes spéciales ou personnalisées (Paraflex, Spectra, Versa, Nata parasols, voiles d’ombrage Ingenua – gamme Umbrosa, gamme Arkema Design Serendipity Chaise).

• Produits de nature personnelle.

• Articles ne pouvant être renvoyés en raison de leur nature.

• Produits périssables.

• Articles soumis aux fluctuations du marché.

• Retours de poteaux (Nesling, Umbrosa, Paraflex) : frais d’expédition et de retour non remboursés.