Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • Ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn
  • Voorzien zijn van alle accessoires en labels
  • Indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd

Retourproces

Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u een bevestiging.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met extra verwerkingstijd bij banken of creditcardmaatschappijen.
Indien u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem contact op via:
📧 support@salesdepot.eu

Sneller ruilen

Wilt u een ander product?
De snelste manier is om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

  • Gebruikte of beschadigde producten
  • Verbruiksartikelen (zoals sprays, batterijen, navullingen)
  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
    (o.a. Umbrosa, Paraflex, Spectra, Versa, Nata, Ingenua, Arkema Design)
  • Producten met een persoonlijk karakter
  • Producten die niet geschikt zijn voor retour om hygiënische of praktische redenen
  • Producten die snel bederven of verouderen
  • Producten met prijs afhankelijk van financiële marktfluctuaties

  • ⚠️ OUTLET-PRODUCTEN — GEEN RETOURRECHT

    Producten uit de OUTLET-collectie (einde reeks & open box) zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en het retourrecht.

    Door een Outlet-product aan te kopen, bevestigt u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarde.

    Deze producten worden individueel gecontroleerd en zijn in perfecte, gebruiksklare staat voordat zij in de Outlet worden aangeboden. De wettelijke garantie op verborgen gebreken blijft onverminderd van toepassing.


Specifieke uitzondering

Bij retour van palen (Nesling, Umbrosa, Paraflex) worden zowel de verzendkosten als retourkosten niet gecrediteerd.

Retouradres

SalesDepot Retour

Ref: "uw bestelnummer"

Spaanshof 16, 1750 Lennik, Belgium