Terugbetalingsbeleid

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.
De kosten voor retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product:

  • compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn;

  • voorzien te zijn van alle geleverde toebehoren en labels;

  • indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.

De snelste manier om een gewenst artikel te ontvangen is het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd EU

Voor leveringen binnen de Europese Unie geldt de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u de bestelling annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour sturen wij u een bevestiging. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen vragen. Is het meer dan 15 werkdagen geleden sinds goedkeuring van uw retour en heeft u nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@salesdepot.eu

Uitzonderingen op retourrecht

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd of gecrediteerd worden:

  • Producten die gebruiks- of verbruikssporen vertonen.

  • Gebruikte producten of verbruiksartikelen zoals sprays, batterijen, navullingen.

  • Speciale of op maat gemaakte bestellingen, zoals producten buiten de standaardcollectie of op bestelling vervaardigde producten (o.a. Umbrosa, Paraflex parasols, Spectra, Versa, Nata parasols, Ingenua schaduwzeilen – volledige Umbrosa gamma & Arkema Design Serendipity Chaise) .

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

  • Producten die snel kunnen bederven of verouderen.

  • Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.

  • Retour van palen (Nesling, Umbrosa of Paraflex): hierbij worden de verzendkosten en retourkosten niet gecrediteerd.